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社區寄件

常見問題

社區寄件區域

偏遠地區說明

 

1.社區寄件服務僅提供「常溫」物品配送及每件限制20(含)公斤以下。

2.其餘託運條款細節請參閱嘉里快遞之託運須知網頁內容,使用本服務等同於同意該託運須知條款。

3.請勿寄送食品、水果、液體......等易於運送中受到損害或腐壞的物品,嘉里快遞有權停止配送,且不負賠償責任。

4.若貨品損壞,收到貨品一週內連繫智生活客服,將協助您申請理賠,損壞理賠判定大約需20個工作天。貨品損壞申請理賠時,最高理賠金額以新台幣3000元為限,嘉里快遞將前往收件人處收回貨品,若貨品價值超過新台幣3000元,則按比例取回同等價值之貨品。

5.嘉里快遞自社區收件後,即認定配送事實,若取消訂單,智生活有權決定是否退費。若遺失貨品,待嘉里通知後,將由智生活協助您申請理賠,因嘉里快遞需要運送事實,故要申請理賠則無法退回運費。

6.包裹一般將於兩個工作天內(不包含六日及國定假日)送達,實際物流送達日以嘉里快遞安排為主,偏遠地區跟特殊廠區配送日將依照嘉里快遞規範為主,配送進度查詢請直撥客服專線:2860600(手機請加 03)。

7.快遞公司平日週一至週五皆有收、送件,週六收、送件狀況依照物流當天安排,週日、國定假日沒有收、送件。

8.平日下午三點前預約服務、完成付款,並於下午三點前將包裹放在管理室,快遞公司將會在兩個工作天內收件。

9.本服務無法配達處:郵政信箱、便利商店(代收包裹)以及部分偏遠地區(請參閱偏遠地區列表)。

10.賣場、百貨公司等特殊通路有固定配送週期,無法保證配達時間。

11.請提醒收件人:貨件配達時,若發現外箱有破損,請先不要簽收,並告知智生活客服,以保障您的權利。若已簽收,則嘉里快遞無法受理理賠。

12.為響應全球節能減碳,並配合財政部電子發票政策,將不提供紙本發票,改以E-mail寄送,會以「今網智慧科技股份有限公司」名稱寄送電子發票開立通知給您。

13.託運須知記載不得託運危險品,一旦造成工安,嘉里快遞對寄件人不但無法理賠,連帶的損失及法律責任會保留追訴權。

14.若手機出現系統訊息顯示「預約未成立」,請先重新預約服務,若還是無法預約服務,請登出會員,再重新登入即可。

 

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有其他問題,請加線上客服
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