清洗時間將在預約後由專人電話與您確認，依您的需要做安排。平日清洗，最快預約隔日即可服務。有任何疑問、無法訂購或想進一步了解，請加「智生活線上客服」Line@與我們聯繫。
一、保固政策適用對象及範圍
1.本服務由專業技師到府進行【試機】、【檢査】、【拆卸】及【深層清潔】，不包括清潔任何電路、馬達及散熱器等會影響機器運作的地方。因清洗服務所造成之損壞，皆在保固範圍内。
2.服務當日若機體正常，但機體本身機況老舊、螺絲銹蝕等因素導致無法拆洗，將不做清洗，並不收取任何費用。
3.室外機部分需視現場環境才能決定可否施作，若室外機懸掛於外牆上或人員無法觸及，則無法進行清洗保養。
4.於保固期間內,且非因人為、外力、自然災害、不當使用等非可歸責於廠商的損壞，皆可免費維修。若已超過保固期間，將酌收維修費用，由師傅依損壞程度回報時間與費用。
5.本服務完成後，廠商擔保其完成之維修工作，具備約定之品質，及無減少、滅失價值或不適於通常或約定使用之瑕疵，並提供30天保固（服務當日起算）。
6.消耗品、機器老舊造成之銹蝕、脆化、斷裂等現象，均屬自然老化，恕不在保固範圍内。
7.廠商服務前之舊有損壞、問題，恕不在保固範圍内。
8.廠商服務前檢測並告知因機器本身問題可能產生之風險，經顧客同意後拆洗如發生告知事項內的狀況，恕不在保固範固內。
9.若服務區域當日為政府公告放颱風假區域，當日服務暫停，將由客服專員主動與您聯繫更改服務日期。
10.特定機型需由服務人員額外報價，以現場報價為主。
二、保固標準流程
1. 服務後發現異常情況，可撥打智生活客服專線並拍照、錄影，提供廠商進行初步判斷。
2. 智生活將協助安排廠商再次到府檢修。
2.1 如判斷為本次清洗造成之損壞且可以直接處理，廠商將直接進行修復，顧客無須負擔任何費用。
2.2 如判斷為本次清洗造成損壞，但需更換特殊零件如主機板等狀況，請顧客自行聯繫或由智生活協助聯繫原廠到府檢修，智生活配合安排人員到場會勘。原廠人員檢修後應提供顧客費用單據，並由顧客向智生活申請費用。
2.3 如判斷為非本次清洗造成損壞，則處理費用，包括但不限於材料費、維修費、運費、交通費等，均由顧客負擔。
