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專業洗-衣服類

衣物送洗

一、服務前

1. 客戶需於早上8點前完成訂單付款、並將衣服放置管理室,廠商會於當日8:00~17:00取件,清洗約需5~7個工作天。

2. 若未如期將送洗物件放置管理室,導致取件人員跑空趟,或收取衣物後臨時取消,將收取空趟費$50。

3. 預約完成之後,記得在袋子外面填寫您的「姓名+手機號碼+訂單編號末5碼」,務必將衣物放置管理室,首次使用本服務,可自行準備一般塑膠袋,能裝衣物即可。

4. 週日&國定假日無提供服務。

5. 請拍照上傳送洗物件照片,以利廠商取件時核對,若與實際送件不符,廠商有權退件並全額退刷。

6. 客戶可於送洗前將物件狀況拍照留存,以確保若有破損情事發生之責任釐清。

7. 本服務不含物件縫補、補色服務項目,僅提供專業洗滌處理。

二、服務中

1. 提供之服務為盡量洗滌加強,無法保證能夠100%完全洗滌髒污,且無法保證洗滌完之衣物像全新商品。

2. 特殊污漬(沾染大量或特殊髒污、血漬、寵物排泄物等特殊情況)可送件,但請備註訂單,並由洗滌現場評估後聯繫客戶,若需額外加收費用將報價給客戶,客戶同意後進行金額調整,客戶付款後再洗滌處理,若客戶無法接受價錢異動,將酌收退件收送費用$100。

三、服務後

1. 本服務施作將由智生活配合之廠商負責,若服務後有權益受損爭議,智生活提供平台協助接洽處理,將以廠商與客戶共識為主或請洗衣公會第三方鑑定。

2. 若物件有破損,或有其他因素造成無法進行清洗作業,廠商有權原件送回,並全額退刷。

3. 為提供您優質的服務品質,若有覺得服務不佳的狀況,例如:污漬、摺疊不整齊等,歡迎立即拍照與我們反應,可加入智生活官方Line@反映。

若有任何疑問,請與我們聯繫。

智生活線上客服中心

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