◎ 其他注意事項 :
一、服務前
1. 當日收件：客戶需於早上8點前完成訂單付款並將衣服放置管理室，廠商會於當日安排專人取件；超過8點下單，廠商將於隔日取件。
2. 若未如期將送洗物件放置管理室，導致取件人員跑空趟，或收取衣物後臨時取消，將收取空趟費$100。
3. 預約完成之後，記得在袋子外面填寫您的「姓名+手機號碼+訂單編號末5碼」，務必將衣物放置管理室，首次使用本服務，可自行準備一般塑膠袋，能裝衣物即可。
4. 清洗約需5~7個工作天，週六日&國定假日無提供服務。
5. 請拍照上傳送洗物件照片，以利廠商取件時核對，若與實際送件不符，廠商有權退件並全額退刷。
6. 客戶可於送洗前將物件狀況拍照留存，以確保若有破損情事發生之責任釐清。
7. 本服務不含物件縫補、補色服務項目，僅提供專業洗滌處理。
8. 若僅需要洗一般寢具，需預約最少兩件廠商才會到社區取件。
二、服務中
1. 提供之服務為盡量洗滌加強，無法保證能夠100%完全洗滌髒污，且無法保證洗滌完之衣物像全新商品。
2. 特殊污漬(沾染大量或特殊髒污、血漬、寵物排泄物等特殊情況)可送件，但請備註訂單，並由洗滌現場評估後聯繫客戶，若需額外加收費用將報價給客戶，客戶同意後進行金額調整，客戶付款後再洗滌處理，若客戶無法接受價錢異動，將酌收退件收送費用$100。
3. 若物件有破損，或有其他因素造成無法進行清洗作業，廠商有權原件送回，並全額退刷。
三、服務後
1. 本服務施作將由智生活配合之廠商負責，若服務後有權益受損爭議，智生活提供平台協助接洽處理，將以廠商與客戶共識為主或請洗衣公會第三方鑑定。
2. 為提供您優質的服務品質，若有覺得服務不佳的狀況，例如：污漬、摺疊不整齊等，歡迎立即拍照與我們反應，可加入智生活官方Line@反映。
3.寢具取件或送回後，有任何問題請於七日內提出，超過時間恕不受理負責。
若有任何疑問，請與我們聯繫。
智生活線上客服中心
